La relación entre la escuela y la familia no es nada fácil, de ello que las tutorías jueguen un papel tan importante.
La comunicación puede ser:
· Comunicación verbal (comentarios, frases, estilo verbal, entonación…)
· Comunicación no verbal (gestos, miradas, lenguaje corporal, posturas,…)
· Contexto (entorno,…)
ERRORES de la COMUNICACIÓN VERBAL
· No se escuchan (hablan a la vez).
· Se prejuzgan.
· No hay diálogo.
· Ninguno se pone en el lugar del otro.
· No se llega a acuerdos.
· Se culpabilizan mutuamente.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
· El profesor recibe distante a la madre.
· Se mantiene de pie.
· Gestos agresivos, amenazantes (movimiento de manos).
· Proximidad física agresiva (el profesor invade el espacio del otro).
· Tonos de voz altos.
· No se crea un clima cálido.
La comunicación, por ello, queda rota.
MODELO DE COMUNICACIÓN
· Modelo agresivo.
· Modelo inhibido.
· Modelo asertivo.
MODELO DE COMUNICACIÓN ASERTIVO
· Utiliza el espacio para crear un clima de acogida.
· Es positivo y recompensante.
· Comparte sentimientos.
· Resume acuerdos finales y acuerda nuevo encuentro.
· Ofrecimiento final de apoyo y petición de colaboración.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
· Se va creando clima de colaboración y entendimiento.
· Se van relajando posturas.
· El profesor tiene los objetivos claros: buscar acuerdos finales y compromisos creando un clima de apoyo mutuo (busca el interés común: el alumno/hijo).
COMUNICACIÓN VERBAL
· Escucha activa
· Empatiza.
· Reconoce sentimientos.
· Expresa sentimientos.
· Es recompensante.
· No culpabiliza al otro.
· Acuerdos parciales.
· Utiliza mensajes yo.
· Resume.
· Busca soluciones comunes y compartidas.
Con todo esto, la comunicación se convierte en colaboración.
Para concluir, podemos decir que este vídeo nos ofrece los posibles puntos de vista de la tutoría con los padres, la cual según la comunicación que se mantenga puede ser positiva o muy negativa. Como se confirma en el video, una actitud asertiva facilita el problema que pueda tener el hijo/alumno a través de la comunicación padres/profesor.